Ik meldde eerder onze test met de feedback tool Kampyle.
Nog geen maand later zijn we hiermee gestopt wegens zeer slechte resultaten: wij hebben in drie weken slechts TWEE reakties ontvangen van enkele tienduizenden bezoekers, waarvan eenmaal een verzoek om een brochure en eenmaal een lege reaktie. Hoe kan dat toch?
Na één week zonder reakties hebben wij in overleg met Kampyle de feedback-button verplaatst van linksboven naar rechtsonder, maar dat maakt voor ons dus geen verschil...
Er moet iets anders aan de hand zijn. De kritiek op dit soort tools is misschien interessant: een nieuwe bezoeker geeft geen feedback, omdat hij de site voor het eerst bezoekt en nog weinig mening heeft. Een terugkomende bezoeker op onze site heeft misschien een uitgesproken mening, maar vindt snel wat hij/zij zoekt en vertrekt weer.
Mensen brengen geen uren op onze site door, en dat vind ik maar goed ook. Wij blijven gewoon doen waar we goed in zijn, het beste overzicht van kampeervakanties in Europa.
We krijgen graag kritiek, suggesties en feedback, zodat we de site kunnen blijven verbeteren, maar dan graag via mail of mondeling, en niet via dit soort tools. Dat past gewoon niet bij ons.
Abonneren op:
Reacties posten (Atom)
Geen opmerkingen:
Een reactie posten