Ken je dat? Een vakantie die te goedkoop lijkt om waar te zijn? Natuurlijk wordt je dan naar de site van de aanbieder gelokt. Maar bij het boeken wordt de prijs dan ineens een stuk hoger vanwege "boekingskosten", "reserveringskosten", "administratiekosten" enzovoort. Uiteindelijk betaal je toch veel meer dan je denkt.
Bekend is dit verschijnsel bij vliegtickets, maar ook bij het boeken van een verblijf zoals een tent, stacaravan of bungalow verschijnen er tijdens het boeken plotsklaps extra kosten zoals campingtoeslag, toeristenbelasting, eindschoonmaak en lakenpakket. Zo word een interessante aanbieding een stuk minder interessant...
De overheid wil al langer meer duidelijkheid over prijzen en aanbiedingen van de reisaanbieders, maar dat lukt nog niet goed. De overheidsinstantie die dit moet bewaken is de toezichthouder ACM, de Autoriteit Consument en Markt.
"De Autoriteit Consument & Markt (ACM) start vandaag (27 mei 2013 Red.) een voorlichtingscampagne voor consumenten en gerichte acties in de reisbranche om prijstransparantie te bevorderen. Met deze actie wil zij een einde maken aan onduidelijke prijzen in de reisbranche. Het gaat om prijzen van vliegtickets, maar ook van vakantiehuisjes en georganiseerde reizen."
Een van de acties is dat er nu enkele duidelijke spelregels geformuleerd zijn die iedere prijsaanbieding moet volgen. Daarmee wordt het iedereen vooraf helder wat je voor de vakantie betaalt en met welke extra kosten rekening gehouden moet worden. De aanbieders zullen aan de bak moeten om aan de richtlijnen van de ACM te voldoen, want ze spelen het spel nog steeds anders.
Tegelijkertijd wordt de consument ook gemobiliseerd via de "Reischecker Reisprijzen" op de website Consuwijzer.nl. Met deze reischecker kun je een goede vergelijking maken van de aanbiedingen voor vliegtickets, accommodatie en pakketreizen, dus inclusief bijkomende kosten.
Wij hebben de (P)Reischecker getest voor verschillende kampeervakanties bij een aantal van de aanbieders op onze site. Het blijft moeilijk vergelijken omdat de accommodatie vaak verschilt; de ene 3-kamer stacaravan kan heel iets anders zijn dan de andere 3-kamer stacaravan in uitvoering, ruimte en extra’s als terras met overkapping, maar er komen vrijwel altijd extra kosten bij ten opzichte van de eerstgenoemde prijs! Zo wordt het altijd duurder dan verwacht.
Wij vinden de (P)Reischecker van de ACM vooral nuttig om je bewust te maken van de onlogica van aanbiedingen. “Vanaf €30 per nacht in het voorseizoen!“ is slechts een lokkertje om je op de site van een aanbieder te krijgen. Want je kunt alleen maar in een andere periode, je wilt een andere accommodatie en de prijs “Vanaf” is nergens meer te vinden. Als er dan ook nog allerlei onaangekondigde kosten bijkomen dan zien de mogelijkheden van je vakantiegeld er ineens een stuk slechter uit. Voor iedere aanbieding geldt dat de verplichte vaste kosten al in de advertentieprijs verwerkt moeten zijn. Als dit niet zo is, dan kun je hierover een klacht indienen bij de ACM. Ook de consument moet aan de bak bij misleidende reisprijzen!
De voorlichtingscampagne van de ACM is een goed idee. Het effect ervan staat en valt natuurlijk met de medewerking van zowel aanbieders als consumenten. Tenslotte is iedereen gebaat bij duidelijke en transparante prijzen, maar dan moeten ook alle aanbieders zich daaraan houden. Anders laat je je toch weer verleiden door de verkeerde informatie.
